TUGAS SOFTSKILL
BAB 11 “Surat Menyurat”
Pengertian Surat
Ada banyak pengertian tentang surat tapi
semua pengertian tersebut merujuk pada inti yang sama.surat adalah sarana
telekomunikasi.
Surat merupakan alat
komunikasi yang disampaikan secara tertulis, berisi bahan informasi berupa
berita, laporan, pemberitahuan, perintah, pesanan, keputusan, undangan dan
permohonan, yang lazimnya harus dikirimkan atau disampaikan kepada pihak lain.
Ada juga yang mengatakan bahwa surat adalah sarana komunikasi untuk
menyampaikan informasi tertulis oleh suatu pihak kepada pihak lain.
Ada juga yang berpendapat
mengenai pengertian surat sebagai suatu sarana untuk menyampaikan informasi
secara tertulis dari pihak satu ke pihak yang lain. Informasi dalam surat
tersebut bisa berupa pemberitahuan, pernyataan, permintaan, laporan, pemikiran,
sanggahan, dan sebagainya.
Fungsi surat
Sebagaimana kita pahami penjelasan di atas
mengenai pengertian surat, kita bisa mengambil salah satu fungsi dari surat itu
sendiri sebagai alat komunikasi. Tapi bukan itu saja fungsi surat, ada beberapa
fungsi surat diantaranya adalah sebagai berikut:
1.
Surat sebagai sarana komunikasi.
2.
Surat sebagai alat menyampaikan pemberitahuan, permintaan, permohonan, buah
pikiran ataupun gagasan.
3.
Surat sebagai alat bukti tertulis, misalkan surat perjanjian.
4.
Surat sebagai alat untuk mengingat, misalkan surat yang diarsipkan.
5.
Surat sebagai pedoman kerja, misalkan surat keputusan dan surat perintah.
6.
Surat sebagai historis.
Syarat-syarat surat yang baik :
1.
Jelas
Jelas disini berarti: tulisan mudah dibaca dan
mudah pahami baik dari identitas si pengirim surat, nama dan alamat yang
dituju, serta dari isi surat itu sendiri
2. Benar
Benar disini berarti: isi dari surat tersebut
memang benar maksud dan tujuannya (tidak untuk iseng), serta menggunakan kosa
kata yang baku.
3. Sopan
Sopan disini berarti: menggunakan bahasa yang
tidak hanya baku tetapi juga memiliki sopan santun.
4. Singkat/tidak terlalu bertele-tele
Singkat disini bukan berarti penulisan katanya
yang harus disingkat-singkat, tetapi menggunakan bahasa yang efektif sehingga
surat tidak terlalu panjang lebar.
5. Lengkap
Lengkap disini berarti: Maksud dan tujuan sudah
terwakilkan atau tertuang semua dalam surat.
6. Menarik
Menari disini bukan berarti harus menggunakan
kosa kata seperti pada iklan-ikan yang sering kita jumpai. Tetapi, kertas dan
sampul surat harus serasi, bersih dan rapi sehingga enak dipandang dan dibaca.
Bahasa
surat
Bahasa yang digunakan
haruslah bahasa Indonesia yang benar atau baku, sesuai dengan kaidah bahasa
Indonesia, baik mengenai pemilihan kata, ejaan, bentuk kata, maupun kalimatnya.
Selain itu, bahasa surat haruslah efektif. Bahasa surat juga harus wajar,
logis, hemat kata, cermat dalam pemilihan kata, sopan, dan menarik. Nada surat
harus hormat, sopan dan simpatik. Sedapat mungkin hindari pemakaian bahasa
asing yang padanannya sudah ada dalam bahasa Indonesia.
Untuk menyusun surat yang baik, penulis harus
mengindahkan hal-hal berikut:
1. Menetapkan lebih dahulu maksud surat, yaitu pokok pembicaraan yang ingin disampaikan kepada penerima surat, apakah itu berupa
pemberitahuan, pernyataan, pertanyaan, permintaan, laporan atau hal lain.
2. Menetapkan urutan masalah yang akan dituliskan.
3. Merumuskan pokok pembicaraan itu satu persatu
secara runtut, logis, teratur dengan menggunakan kalimat dan ungkapan yang
menarik, segar, sopan, dan mudah ditangkap pembaca.
4. Menghindarkan sejauh mungkin penggunaan singkatan
kata atau akronim, lebih-lebih yang tidak biasa atau singkatan bentuk sendiri.
5. Memperhatikan dan menguasai
bentuk surat dan penulisan bagian-bagiannya.
6. Mengikuti pedoman penulisan ejaan dan tanda baca
sebagaimana digariskan oleh Pedoman Umum Ejaan Bahasa Indonesia Yang
Disempurnakan dan Pedoman Pembentukan Istilah dalam Bahasa Indonesia.
BAGIAN-BAGIAN SURAT
RESMI
1) Kepala atau kop surat
Kepala surat umumnya mencantumkan identitas
lembaga organisasi yang terdiri atas:
a. Logo atau lambang lembaga atau
perusahaan, organisasi
b. Nama lembaga
c. Alamat lembaga
d. Nomor telepon, teleks,
faximile.
Khusus untuk surat perusahaan dapat
ditambahkan macam usaha, bidang kegiatan,nomor izin usaha.
Fungsi kepala surat:
a. Mengetahui nama dan alamat
kantor lembaga
b. Menginformasikan bidang usaha,
jenis kegiatan
c. Alat promosi.
2) Nomor surat
Surat resmi yang mewakili suatu
organisasi, lembaga atau perusahaan pada umumnya menggunakan nomor dan kode tertentu.
Penomoran surat itu berguna untuk:
a. Memudahkan pengaturan, baik
untuk penyimpanan maupun penemuannya kembali apabila diperlukan
b. Mengetahui jumlah surat yang
diterima dan yang dikeluarkan oleh organisasi, lembaga atau perusahaan
c. Memudahkan pengklasifikasian
surat berdasarkan isinya
d. Penunjukkan secara akurat sumber
dalam hubungan surat menyurat.
Secara umum rangkaian nomor surat
terdiri atas nomor urut, kode, bulan, dan tahun pembuatan surat. Nomor urut
menggunakan angka Arab, kode bervariasi, bulan dengan angka Romawi dan tahun
ditulis utuh dan dapat
ditulis dua angka belakangnya saja. Penempatan nomor surat disesuaikan degan bentuk
dan sistem penulisannya, yaitu:
a) Diletakkan disebelah kiri atas
kertas untuk surat berperihal
b) Diletakkan dibawah judul untuk
surat berjudul
3) Tanggal penulisan surat
Cara penulisan tanggal untuk surat
pribadi atau yang berasal dari perorangan, tanggal sebaiknya didahului dengan
penulisan alamat atau nama kota pengirim surat. Sedangkan untuk kertas
berkepala tidak perlu mencantumkan alamat atau nama kota, karena hal itu sudah
tercantum dalam kepala surat. Penulisan tanggal selalu diikuti dengan nama
bulan dan tahun.
4) Lampiran yang disertakan
Pengiriman surat yang disertai
lampiran dokumen disebut dalam isi surat. Penulisannya dibawah nomor surat
disebutkan jumlah lembar, eksemplar atau cukup satu berkas. Penulisan jumlah ditulis
dengan huruf kalau jumlah kurang dari sepuluh.
5) Hal atau perihal
Hal atau perihal berfungsi untuk
memberi petunjuk kepada pembaca tentang pokok dalam surat. Hal atau perihal
sama dengan judul pada surat berjudul. Beberapa hal teknik penulisan yang harus
diperhatikan :
a. Hal atau perihal tidak ditulis
dengan huruf kapital keseluruhannya, kecuali untuk judul surat berjudul
b. Hal ditulis dengan huruf kapital
pada huruf pertama kata utamanya. Kata tugas ditulis dengan huruf kecil
c. Pada akhir perihal tidak
menggunakan tanda titik karena perihal bukan kalimat
6) Alamat tujuan
Alamat tujuan terdapat dalam dua
tempat. Pertama, ditulis disampul surat. Kedua, alamat yang ditulis pada lembar
kertas surat. Alamat yang ditulis pada sampul biasanya harus lengkap. Sedangkan
pada lembar kertas surat dapat tidak selengkap alamat yang tertulis pada
sampul. Hal-hal penting yang harus diperhatikan dalam penulisan alamat tujuan
adalah:
a. Kata kepada tidak wajib dipakai,
karena mengandung unsur kemubaziran
b. Ungkapan ”Yang terhormat” atau
singkatannya ”Yth.” dipakai untuk :
1) Menghormati orang atau pihak yang
dikirim surat. Misalnya atasan, teman, kolega atau relasi kerja.
2) Menghormati pihak yang dituju
dalam kedudukannya sebagai pejabat suatu lembaga, organisasi atau perusahaan.
Ungkapan ”Yang terhormat” atau ”Yth.” tidak perlu dipakai apabila alamat yang
dituju tidak menyebutkan nama atau jabatan seseorang.
c. Sebutan ”Bapak”, ”Ibu”, atau
”Sdr.” hanya dipergunakan apabila diikuti nama orang. Kata-kata sebutan
tersebut tidak perlu digunakan apabila pihak yang dituju adalah lembaga atau
jabatan tertentu.
Contoh 1)
Yth. Direktur Astri Budi Luhur
Jalan Cileduk Raya, Petukangan Utara
Jakarta Selatan
Contoh 2)
Yth. Ibu H. Siti Aisyiah, S.H.
Wakil Ketua Pimpinan Pusat Aisyiah
Jalan Menteng Raya No. 62
Jakarta Pusat
Contoh 3)
PT Global Sarana Komputindo
Jalan Pemuda No. 55
Medan 15320
Sumatera Utara
d. Pada akhir setiap baris, termasuk
baris terakhir tidak diperlukan tanda titik, kecuali apabila digunakan
singkatan.
e. Tanda-tanda baca, seperti garis
bawah, huruf kapital yang mencolok, yang tidak bermanfaat sebaiknya tidak
digunakan.
f. Kode pos sangat dianjurkan untuk
ditulis karena akan membantu petugas pos dalam mengirimkan surat tersebut
(terutama bila dikirimkan melalui Perum Pos dan Giro).
7) Salam Pembuka
Salam pembuka berguna untuk menbuka
pembicaraan dalam surat secara adab. Akan tetapi, surat yang tidak menggunakan
salam pembuka pun tidaklah salah. Biasanya salam pembuka digunakan untuk
surat-surat yang
berisi berita.
8) Isi Surat
Sebagaimana karangan yang lain, surat
yang baik terdiri atas tiga bagian penting, yaitu bagian pembuka, bagian inti,
dan bagian penutup
a. Bagian Pembuka
Bagian pembuka berguna sebagai pengantar bagi pembaca untuk segera mengetahui
berita pokok yang akan disampaikan melalui surat tersebut. Dalam bagian pembuka
sudah harus disebutkan inti masalah yang akan disampaikan kepada pihak yang
dimaksud.
b. Bagian Inti
Bagian inti surat adalah bagian yang berisi maksud utama pengiriman surat.
Kecuali surat pengantar, maksud utama pengiriman surat yang sudah disinggung
pada bagian pembuka ditegaskan kembali atau dijelaskan lebih lanjut pada bagian
inti.
c. Bagian Penutup
Bagian penutup merupakan penegasan, simpulan, harapan, atau ucapan terima
kasih. Dengan demikian, bagian penutup menandai bahwa uraian pokok yang ingin
disampaikan melalui surat sudah selesai. Bagian penutup hendaknya singkat,
tegas, dan tidak perlu berbasa-basi secara berlebihan.
9) Salam Penutup
Salam penutup digunakan untuk
menambah kesantunan dalam berkomunikasi. Walaupun salam penutup ini sangat baik
digunakan, tetapi tidaklah berarti semua surat wajib menggunakan salam penutup.
Salam penutup hanya digunakan dalam surat-surat berita.
10) Tanda Tangan dan Nama Penanggung Jawab
Dalam korespondensi Indonesia,
penanda tangan surat adalah orang yang namanya tercantum dalam surat itu.
Pencantuman nama seseorang dan hak untuk menandatanganinya tentu didasarkan
atas kewenangannya dan jabatannya. Apabila penanda tangan surat itu diwakilkan
kepada orang lain, maka harus disebutkan sebagai atas nama dan nama penanda
tangan ditulis jelas di bawahnya. Tidak boleh nama yang tercantum lain dengan
penandatangannya.
11) Tembusan
Tembusan digunakan bila ada pihak
lain yang dianggap perlu mengetahui isi surat tersebut.
Contoh contoh surat :
·
Surat
resmi
·
Surat
pemberitahuan
·
Surat
pengunduran diri
·
Surat
dinas
·
Surat
lamaran kerja
·
Surat
perjanjian
·
Surat
pribadi
·
Surat
undangan
·
Surat
pernyataan
·
Surat
permohonan